常见问题 FAQ

FAQ

问:我为什么需要使用手机号注册?

为确保您帐号的安全及正常使用,依《网络安全法》相关要求,所有在线用户的帐号需绑定手机。同时您可添加电子邮件地址,方便您收到短信和邮件提醒,感谢您的理解及支持!

问:注册后为什么还需要升级为采购帐号?

官网注册帐号分为两种:

基础帐号:您可以进入维通利华官网,浏览产品服务信息,查看商品价格,下载技术资料和文档。

采购帐号:除拥有基础帐号的所有功能外,您还可在线上快捷订购产品,拥有专属在线客服和服务,查看历史订单,短信/邮件消息提醒等更多增值功能。

两种帐号的功能对比

基础帐号 / 采购帐号的区别:被审核激活的采购帐号享有在线订购的完整功能,享受专属客服服务,基础帐号不可以订购产品。

问:如何升级为采购帐号?

请登录在线订购-个人中心,完善采购实验动物需要的单位及个人信息,点击升级为采购帐号按钮,等待客服人员审核后(约1个工作日),即可升级为采购帐号。

问:我可以采用哪些支付渠道?

您可以在我们网站使用支付宝在线支付(支付宝余额、花呗、信用卡、借记卡等)、对公银行转账(需客服人工核对汇款项)、预付款等多种渠道对订单进行支付,如您对此有任何疑问请联系您的专属客服。

问:为什么从不同发货设施订购的产品所开具的发票销售方不同?

为了符合国家对实验动物生产企业质控和审计要求,目前维通利华在全国不同发货设施订单的销售方企业法人不同,对公银行账号和所开具的发票都不相同,请您在订购和汇款前仔细确认。

北京设施:北京维通利华实验动物技术有限公司

平湖设施:浙江维通利华实验动物技术有限公司

上海设施:北京维通利华实验动物技术有限公司上海分公司

问:如何联系客服人员?

如您在使用在线订购时,有任何疑问或需要帮助,请联系我们的客服人员(工作时间: 工作日 8:30 – 17:00)。

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企业QQ:1号客服 3004625766 ,2号客服 3004618860,3号客服 3004694038

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